Conditions générales

Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES PRODUITS SUR LUCIOLE-SKINCARE.COM

ARTICLE 1 : PRIX
1.1. Les prix des produits sont affichés en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TVA incluse), mais hors frais de traitement et de livraison.

1.2. Luciole Skincare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant, les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

1.3. Les produits restent la propriété de Luciole Skincare jusqu’au paiement intégral du prix. Une fois la commande réceptionnée, les risques de perte ou de dommages liés aux produits sont transférés à l’acheteur.

ARTICLE 2 : COMMANDE
Les commandes peuvent être passées exclusivement via notre site Internet : www.luciole-skincare.com. Les informations contractuelles seront confirmées dans un récapitulatif de commande, validé lors de votre achat.

ARTICLE 3 : VALIDATION DE VOTRE COMMANDE
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 4 : DISPONIBILITÉ
Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, nous vous en informerons par email et votre commande sera annulée.

ARTICLE 5 : LIVRAISON
5.1 Généralités
Les produits seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. La livraison se fait généralement dans un délai de 48 à 72 heures après la confirmation de votre commande.

5.2 Réserves
Vous devez vérifier la conformité de la commande lors de la réception et signaler toute anomalie (produit endommagé, colis ouvert, etc.) à Luciole Skincare.

ARTICLE 6 : PAIEMENT
Le règlement des achats peut être effectué via les méthodes de paiement acceptées sur le site, détaillées dans la rubrique « Moyens de paiement ».

ARTICLE 7 : SÉCURISATION
Nous avons adopté des systèmes de sécurité renforcés pour protéger les informations sensibles.

ARTICLE 8 : GARANTIES
8.1 Conformité des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous leurs accessoires et dans un emballage permettant un transport sécurisé.

ARTICLE 9 : SERVICE CLIENTÈLE
Le service client est disponible pour toute question ou réclamation. Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : lucioleskincare@gmail.com ou par téléphone au +216 25321587.

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site www.luciole-skincare.com, y compris textes, images et logos, sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Luciole Skincare.

ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ
Luciole Skincare décline toute responsabilité en cas de non-respect des lois locales ou des conditions d’utilisation du site par l’utilisateur.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE – LITIGES – MÉDIATION
Le présent contrat est régi par la loi tunisienne. En cas de litige, seuls les tribunaux de Tunis seront compétents.

ARTICLE 13 : DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et peuvent être transmises à nos prestataires de services pour assurer le bon déroulement de vos commandes.